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售后服务及承诺

★安装服务

合同未另约定的情况下，免费上门安装、调试、培训现场人员的操作，日常维护及简单的故障排查，交付给客户后提供及时周到的售后服务。

★质保服务

凡我司售出的制备液相色谱设备，质保期三年，三年质保期内提供免费维保及更换配件服务，但特此说明：人为因素造成部件损坏和六类易耗品更换不在三年质保范围之内。人为因素具体指操作人员使用不当造成部件损坏的；易耗品具体指1氘灯、2钨灯、3筛板、4单向阀、5密封圈、6填料。

★售后方式

专业的售后服务团队，在设备发生故障时，我司提供五种售后服务方式：A24小时手机、B远程协助、C微信视频、D售后服务群、E上门服务；接到客户售后通知，无特殊情况下承诺在2小时内解答处理，如需上门售后的，接到客户通知2小时至48小时内到用户现场并解决处理。

★定期回访

定期的电话、微信或上门回访服务。

★售后承诺

服务电话：028-85027878、85031818（8小时*工作日） 18628927413（24小时*365天）。提供及时、周到的售后服务。我司始终秉承“服务只有起点，没有终点”的服务理念，超出客户的期望是我们永远不变的追求。

★终身维保

凡我司售出的制备液相色谱设备，承诺终身提供维修及保养。超过三年质保期的若需我司售后人员上门服务的，所产生的差旅费需要客户支付，我们不再另收取人工费，若需更换新配件需客户另外支付。